FAQ
- 사용하면 안되는 키워드는 어떻게 되나요?
- 정책상 특정 키워드 목록을 제공하지 않지만, 일반적으로 개인정보를 포함하거나, 플랫폼의 운영 정책을 위반하는 내용은 피해야 합니다. 예를 들어, 직접 연락처 교환을 유도하는 키워드나 불법적인 활동을 암시하는 키워드 등이 해당됩니다.
- 하나의 문의에 대해 여러 번 답변을 할 수 있나요?
- 현재는 한 번의 문의에 대해 한 번만 답변을 할 수 있습니다. 향후 메시지 기능이 추가될 예정이며, 그 때는 지속적인 대화가 가능해질 것입니다.
- 브랜드가 문의하기 기능을 통해 직접 연락을 제안할 경우, 이에 응해도 되나요?
- 플랫폼의 운영 정책에 따라, 사용자 간의 직접적인 연락은 권장되지 않습니다. 직접 연락이 필요하다고 판단되는 경우, 관리자에게 상황을 문의하고 적절한 지침을 받는 것이 좋습니다.
- 제안이나 요청을 거절할 때, 거절 사유를 반드시 입력해야 하나요?
- 네, 제안이나 요청을 거절할 때는 거절 사유를 입력해야 합니다.
- 브랜드에 의해 작성된 악성 리뷰가 있는 경우, 삭제 요청은 어떻게 할 수 있나요?
- 악성 리뷰가 있다고 판단되는 경우, 관리자에게 문의하여 상황을 설명해 주세요. 관리자가 리뷰를 검토하고 부적절하다고 판단될 경우 리뷰를 삭제할 수 있습니다.
- 거래가 완료되었는데, 적립금은 언제 입금되나요?
- 거래 완료 후, 브랜드가 리뷰를 작성하면 그 즉시 크리에이터에게 적립금이 입금됩니다. 브랜드가 리뷰를 작성하지 않았다면, 거래완료 후 일주일이 지나면 자동으로 적립금이 입금됩니다.
- 브랜드가 처음의 제안 내용 이외에 추가적인 요구를 하고 있습니다. 어떻게 대응해야 하나요?
- 브랜드의 추가 요구가 적합하지 않다고 판단될 경우, 해당 내용을 관리자에게 문의해 주세요. 관리자가 내용을 확인 후 부당하다고 판단될 경우 적절한 조치를 취할 것입니다.
- 스토어에 상품을 직접 추가해야하나요?
- 거래 시작 상태가 되면, 판매 일자에 상품이 자동으로 스토어에 추가 및 삭제됩니다. 따라서, 크리에이터는 스토어에 상품을 직접 추가할 필요가 없습니다.
- 제가 진행하려는 제안하기의 날짜를 변경하고 싶습니다. 어떻게 변경할 수 있나요?
- 거래가 시작된 후 제안하기의 날짜는 변경할 수 없습니다. 날짜 변경을 원할 경우, 관리자에게 문의하여 제안을 취소한 후 새로운 날짜로 다시 제안하기를 진행해야 합니다.