FAQ
- 무료로 상품을 제공했는데, 연락이 되질 않아요
- 무료로 상품을 제공했는데, 크리에이터가 아무런 응답이 없다면 크리에이터에게는 패널티가 부과되며, 필요한 경우 법적 책임을 지게될 수 있습니다.
- 매칭된 후 0원으로 상품을 구매한 경우, 공동구매를 진행해야 하나요?
- 무료로 상품을 구매한 경우, 매칭 기간동안 공동구매는 필수적으로 진행해야합니다. 만일 무료로 상품을 받은 후 진행하지 않을 경우, 법적 책임을 지게될 수 있습니다.
- 협찬가로 상품을 받았는데, 상품이 별로라 진행하고 싶지 않아요.
- 협찬가로 상품을 구매 후, 진행을 하지 않을 경우, 관리자에게 문의하실 경우, 관리자에서 확인 후 선택매칭을 취소해드릴 수 있습니다. 다만, 계약파기로 인해 브랜드에서 손해가 발생한다면 법적 책임을 지게될 수 있습니다.
- 매칭되었는데, 일정이 생겨서 취소하고 싶어요.
- 기간이 많이 남지 않았거나, 선택한 기간 동안에 취소를 요청할 경우, 해당 요청은 브랜드와의 협의를 통해 처리될 수 있습니다.
이 과정에서 양측 간의 합의가 필수적이며, 취소가 최종적으로 승인될 수 있습니다.
하지만, 정당한 이유없이 매칭 약속을 어기는 경우, 패널티가 부과될 가능성이 있습니다. - 매칭된 후에 거절하고 싶을 때, 어떤 절차를 따라야 하나요?
- 매칭된 후에 크리에이터와의 매칭을 취소하고 싶으신 경우, 해당 요청은 직접 처리할 수 없으며, 관리자에게 문의해주셔야 합니다. 관리자에게 문의 후 상호간에 협의하에 제안이 취소될 수 있습니다.
- 선택매칭에서 신청자를 거절하면 불이익이 발생하나요?
- 크리에이터를 거절하는 것은 브랜드의 권리 중 하나로, 이러한 결정으로 인해 불이익이 발생하지 않습니다.
- 선택매칭이 거절된 후에 다시 신청할 수 있나요?
- 선택매칭에 거절되었다 하더라도, 크리에이터는 언제든지 다시 신청할 수 있는 있습니다.
- 신청자 중에서 마음에 드는 신청자가 없을 때 어떻게 해야하나요?
- 신청한 크리에이터 중에서 브랜드의 요구 사항이나 기대에 부합하는 적합한 신청자가 없는 경우, 브랜드는 어떠한 선택도 하지 않아도 됩니다.
- 매칭이 되었을 때, 알림을 받을 수 있나요?
- 현재 크리에이터 회원분들은 선택매칭 신청, 매칭, 거절 시 카카오 알림톡을 통해 관련 안내를 받게 됩니다.