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- 상품은 보냈는데 언제 환불 되나요?
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3) 상품 검수 진행
4) 환불 진행
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※ 검수 기간은 평일 기준 1일 ~ 3일 소요됩니다.
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- 환불은 어떻게 진행되나요?
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체크카드 : 사이트내 환불일자로부터 영업일 기준 1-2일
신용카드 : 사이트내 환불일자로부터 영업일 기준 3-5일
- 구매취소신청을 했으나 취소처리가 지연되고 있습니다. 어떻게 하나요?
배송전 구매취소요청시 즉시 구매취소완료 되며,
주문취소가 지연되고 있을경우 1:1 문의 게시판 또는 채널톡 1:1 문의를 주시면 처리해드리도록 하겠습니다.
- 주문한 상품이 배송중인데 구매취소가 가능한가요?
판매자가 해당 상품을 발송했을경우 주문취소가 불가능합니다.
단, 구매취소를 원하시는 경우 고객센터와 협의하여 반품처리로 가능하며,
이 경우 고객변심에 의한 반품으로 해당되어 반품비용을 부담하셔야 합니다.
반품비용 같은 경우는 통상적으로 4~6천원 정도의 금액이 발생됩니다.
- 상품 발송이 안되고 있어요. 주문을 취소하고 싶습니다.
- 구매 후 배송지연 이슈가 있을시에는 통상적으로 재고 부족, 택배사 파업 등과 같이 제어가 불가능한 경우가 있을 수 있습니다.
배송 지연이 발생할 경우 고객님에게 미리 연락을 줄 수 있도록 노력하고 있으며, 자세한 문의는 1:1 문의 게시판 또는 채널톡 1:1 문의를 주시면 알려드리도록 하겠습니다.
- 상품이 일방적으로 취소되었습니다. 어떤 경우인가요?
재고부족, 가격변동 등의 사유로 상품 배송이 어려울 경우 취소될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
자세한 문의는 고객센터를 이용해주시면 감사하겠습니다.
- 구매취소하였으나 상품이 도착했습니다. 어떻게 해야 되나요?
브랜드사 회수가 필요하오니, 고객센터에 연락하여 조치를 요청바랍니다.
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