FAQ
- 크리에이터(인플루언서) 패널티는 어떻게 되나요?
- 플렉스매치의 리뷰어 패널티는 아래와 같습니다.
* 크리에이터(인플루언서) 회원에 적용되는 패널티위반사항 내용 설명 패널티 제안내역 미준수 사전에 고지한 가이드라인과 실제 이행한 내용이 다를 경우 1회 경고 / 2회 1개월 활동금지 제출기한 미준수 기간내 결과물 제출하지 않았을 경우 1회 경고 / 2회 1개월 활동금지 일방적 취소 상호 협의 하에 계약 후, 일방적인 프로젝트 취소 시 1회 경고 / 2회 1개월 활동금지 유지기간 미준수 유지기간 6개월 지키지 않을 경우(계정 비공개/게시물 삭제 등) 1회 경고 / 2회 1개월 활동금지 불법적인 행위 컨텐츠가 불법적으로 작성된 경우(불법 복사/허가되지 않은 컨텐츠사용 등) 1회 경고 / 2회 1개월 활동금지 비매너 활동 내부 규정에 어긋나는 행동이나, 다른 사용자의 기회를 침해하는 행동 1회 경고 / 2회 1개월 활동금지 노쇼 진행 기간 내 24시간 동안 응답이 없는 경우 회원탈퇴 직거래 유도 플렉스매치를 통하지 않고 직접 연락처, 계좌번호 등을 교환하여 직거래를 유도하는 경우 회원탈퇴
- 지급명령 시스템은 어떤 방식으로 진행되나요?
* 플렉스매치는 건강한 플랫폼 이용을 권장하기 위함으로 계약 불이행 인플언서들에 대해 ‘법무법인 도하’ 와 함께 법적 대응하고 있습니다.저희 플렉스매치는 컨텐츠 제작의 대가로 제공되는 브랜드(광고주)님의 유무형 자산을 안전하게 지키고, 인플루언서들이 계약을 성실히 이행하도록 함으로써 브랜드(광고주)와 인플루언서 모두가 윈윈할 수 있는 건강한 플랫폼 이용환경을 마련하고자 노력하고 있습니다.그 일환으로 플렉스매치는 계약 불이행 인플루언서들에 대한 전문적이고 즉각적인 대응이 가능하도록 ‘법무법인 도하’ 와 파트너십을 체결하였습니다.1. 파트너십 내용- 법률자문 검토요청- 계약 위반 인플루언서에 대한 내용증명 발송- 법적대응(지급명령 신청 등)- 기타 후속조치2. 계약 위반의 예시- 리뷰 미작성(연락을 끊거나 반복적으로 미작성하는 등 악의적인 경우)- 제공된 리뷰 대상 상품 또는 서비스의 미반환 또는 반환 거절- 비밀유지의무 위반- 기타 계약 내용 위반단, 다음과 같은 경우에는 법적 대응이 보류되거나 불가할 수 있습니다.(i) 리뷰 마감일로부터 3개월 이상이 경과한 경우(ii) 담당자에게 사전에 양해를 구하였거나, 사후적으로 담당자와 소통하여 동의를 받은 경우(iii) 브랜드(광고주)의 귀책사유로 인하여 리뷰 작성이 불가하였던 경우3. 법적 조치 문의 절차 및 방법1) 증거물로 제출할 문자, 카톡 2회 이상 연락을 시도한 내역 캡쳐2) 플렉스매치 1:1문의를 통해 인플루언서의 인적사항, 위반한 계약 내용 및 증거물(위 캡쳐파일 포함) 전달3) 접수된 내용으로 플렉스매치에서 마지막 연락을 취한 뒤, 무응답일 경우 법무법인에 해당 내용 전달4) 법무법인의 최종 검토 이후 적절한 법적 조치(내용증명, 지급명령신청, 민사소송, 형사소송 등) 착수* 법적 조치의 구체적 내용에 따라 부담해야 하는 별도 비용이 발생할 수 있습니다.- 인플루언서 레벨은 어떻게 올리나요?
- 인플루언서 레벨은 처음 가입시 SNS인증을 마친 경우 계정의 지표분석을 통해 처음 등급이 정해집니다.이후 월간 일정이상의 활동, 판매량 등에 따라 차등으로 등급이 변동됩니다.레벨업 기능은 현재는 관리자가 수동으로 진행하고 있으나 차츰 자동화 진행 될 예정입니다.
- 인플루언서 활동을 하려면 별도로 인증을 해야 하나요?
- 인플루언서 활동은 회원가입만 하면 바로 시작할 수 있습니다.단, 미니몰을 통한 판매를 진행하기 위해서는 레벨 2이상이 되어야 하며, 레벨 2이상이 되기 위한 SNS인증이 필요합니다.인플루언서 회원가입 시 SNS를 기입 하셨을 경우, 관리자가 확인 후 SNS계정으로 확인 메세지를 보냅니다.해당 SNS의 메세지에서 본인인증이 되었을 경우에만 플렉스매치의 인플루언서 기준에 맞춰 레벨을 부여해 드립니다.부여받은 레벨이 2이상인 경우에는 미니몰을 생성할 수 있으며, 판매매칭 활동이 가능합니다.SNS인증을 하지 않거나, 기준이 충족되지 않을 경우 체험단 활동만 가능합니다.
- 수익금은 언제부터 출금이 가능한가요?
- 수익금의 출금신청은 언제든 가능합니다. 단, 아직 구매확정이 되지 않는 금액에 대해서는 수익금에 포함되지 않기 때문에,
구매확정이 된 금액만 출금이 가능합니다.출금 신청한 사람들에 한해서 영업일기준 1~3일 소요될 수 있으며 순차적으로 지급이 됩니다. - 수익금은 언제 확인 할 수 있나요?
- 미니몰에서 상품이 판매되는 경우 해당 주문건의 구매확정이 되었을 때,
인플루언서의 지갑에서 수익금을 확인하실 수 있습니다.지갑은 [마이페이지] > [내지갑] 에서 확인하실 수 있습니다.