- 회원가입을 하지 않아도 판매와 구매가 가능한가요?
회원가입을 하지 않으실 경우 인플루언서의 미니몰을 통해서 구매는 가능하지만, 물건을 판매하거나, 판매매칭 제품을 매칭, 체험단 신청은 불가능합니다.
비회원으로 구매시 플렉스매치에서 제공하는 할인 혜택과 서비스를 받으실 수 없으므로 회원가입 후 구매하시기를 권장드립니다.
- 회원탈퇴는 어떻게 하는 건가요?
회원 탈퇴는 [로그인 > 마이페이지] 순으로 클릭한 후 메뉴 중 [회원탈퇴] 메뉴를 클릭하시면 탈퇴가 가능합니다.
※ 서비스 이용약관에 근거하여 이용계약 종료시 당사는 회원의 개인정보를 즉시 파기하며,
전자상거래에서의 소비자보호에 관한 법률 의거하여 아래의 정보는 일정기간 보유합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 보존 항목 : 이름 , 생년월일 , 성별 , 로그인ID , 비밀번호 질문과 답변 , 자택 전화번호 , 자택 주소 , 휴대전화번호 , 이메일 , 계좌정보
(*위 항목들은 위조상품 판매자 색출 시 경찰의 요청에 따라 수사자료로 활용될 수 있습니다.)
- 플랙스매치 회원 종류에는 무엇이 있나요?
[일반회원]
일반회원은 플렉스매치에서 제공하는 구매 서비스를 이용할 목적으로 가입한 회원
[인플루언서회원]
판매매칭 및 체험단 활동, 구매가 모두 가능한 회원
단, 판매매칭을 하기 위해서는 인플루언서 sns 계정을 인증하고, 레벨2가 되어야지만 판매매칭이 가능합니다.
레벨1인 상태로는 체험단 활동만 가능합니다.
[브랜드 회원]
브랜드회원은 상품을 판매하는 판매자이며, 일반회원과, 인플루언서 회원이 할 수 있는 기능을 이용할 수 없으며, 판매자 SCM에서 상품을 관리하는 권한만 부여됩니다.
- 탈퇴 후 재가입은 어떻게 하나요?
탈퇴 후 7일이 지나야 재가입이 가능합니다.
탈퇴와 동시에 포인트, 수익금, 쿠폰 등이 소멸되며 복구 불가한 점 미리 안내 드립니다.
- 회원가입 시 이미 가입된 전화번호로 표시됩니다. 어떻게 해야하나요?
기존 가입된 회원 중 전화번호를 잘못입력하는 경우가 있을 수 있습니다.
그런 경우에는 채널톡 1:1 문의하기로 연락주시면 빠르게 처리 도와드리겠습니다.
- 회원가입을 해야만 상품구매가 가능한가요?
비회원 고객님은 인플루언서의 미니몰을 통해서만 주문이 가능합니다.
각 인플루언서의 링크를 통하여 들어갈 수 있는 미니몰로 접속을 했을때만, 물건이 구매가 가능하며,
비회원 고객으로는 플렉스매치의 SHOP, FLEX MATCH, REVIEWER 상품을 이용할 수 없습니다.
비회원 고객님은 제품이 발송되었을 때 카카오 알림톡으로 배송 안내를 받으실 수 있으며 구매 및 배송 조회는 고객센터로 문의주시길 바랍니다.
- 플렉스매치에서 주문하지 않았는데 주문 및 출고 알림톡이 왔어요. 어떻게 된 건가요?
현재 주문을 할 때 받는 분 또는 주문하는 분 전화번호를 입력하게 되어있습니다.
주문하지 않았는데, 주문 관련 알림톡이 수신된 경우 실제 구매자가 주문작성 시 휴대폰번호를 잘못 입력하여 발송되어진 것으로
정보 도용 혹은 휴대폰 결제를 이용한 처리는 아니니 염려하지 않으셔도 됩니다.
이럴 경우, 바로 플렉스매치 1:1 문의 게시판 또는 채널톡 1:1 문의하기로 연락 주시면 차후 무관한 알림톡이 발송되지 않도록 처리하겠습니다.
- 회원ID와 비밀번호를 잊어버렸어요.
회원 ID와 비밀번호를 잊어버렸을 경우에는, 좌측 메뉴를 클릭 후 로그인 버튼을 클릭하여 로그인 페이지로 접속하신 후에
로그인 페이지 중앙에 위치한 [ID/PW 찾기] 버튼을 클릭하여 진행하시면 됩니다.
절차에 따라 입력을 하시면, ID를 확인하실 수 있고, 임시 비밀번호를 발급 받으실 수 있습니다.
임시 비밀번호는 회원가입시 입력한 연락처로 전송이 됩니다.
임시 비밀번호를 발급 받으시고, 다시 로그인을 하신 후, 고객님께서 원하시는 비밀번호로 변경하시면 됩니다.
- 회원정보 변경은 어떻게 하나요?
로그인 하신 후 우측상단 [마이페이지] 아이콘을 클릭하신 후 좌측 메뉴에 있는 [회원정보수정] 에서 하실 수 있습니다.
단, 주문하신 상품의 배송지 정보를 변경하시기 위해서 회원정보수정란에서 주소를 변경하시더라도
이미 주문 당시에 기재했던 배송지는 변경되지 않으니 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.
